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Archivos de la categoría ‘CRM’

Diferencia entre un CRM y un ERP

Publicado en CRM, Cliente, Distribución, Gestión, Management, Opinión, Valor el 16 Octubre 2009 | Deja un Comentario »

Hace un par de años comenzó a tener renombre una sigla nueva en el mundo de la informática y los negocios: CRM. Como si eso fuera poco, también se pone de moda otra sigla: ERP. ¿Son la misma cosa? ¿Cuál de los dos es necesario en una empresa? ¿Son independientes? ¿Se puede tener uno y [...]

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Buscan laboratorios limitar cambios en surtido de recetas médicas – Mexico

Publicado en CRM, Cliente, Comercial/Ventas, Distribución, Farmacia, Gerencia Producto, Gerencia de Zona, Glaxo, Ind. Farmacéutica, Marca, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Medicamento, Mexico, Médicos, Noticia Farmac., Paciente, Patente - TLC, Promoción, Receta, Sistema de Salud, Target Médico, Telemarketing, Valor, Visitador Médico el 29 Septiembre 2009 | Deja un Comentario »

MEXICO, Septiembre. 24.- Cinco laboratorios farmacéuticos firmaron un convenio con una empresa privada para colocar un dispositivo electrónico en los consultorios médicos, el cual imprimirá cupones de descuento válidos únicamente en medicamentos de patente, explicó Javier Acuña, director general de la firma Conexifarma.
Con estos cupones, los laboratorios pretenden evitar el cambio de receta en [...]

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Relación Médico-Paciente Medidas preventivas para el paciente interactivo

Publicado en CRM, Cliente, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Medicamento, Médicos, Opinión, Paciente, Promoción, Telemarketing, Valor el 17 Septiembre 2009 | Deja un Comentario »

Hablar de las nuevas tecnologías en el sector salud pasa inevitablemente por seguir hablando de Internet, del acceso a información y del intercambio de experiencias y, al final, del papel cada vez más activo que gracias a estos recursos está tomando el paciente en relación con el manejo de su enfermedad. Los conocimientos y los [...]

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Soluciones CRM para la Industria Farmacéutica

Publicado en CRM, Cliente, Distribución, Farmacia, Gerencia Producto, Gerencia de Zona, Gestión, Ind. Farmacéutica, Laboratorios 1, Marketing, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Médicos, Opinión, Paciente, Promoción, Target Médico, Telemarketing, Valor, Visitador Médico el 10 Septiembre 2009 | 2 Comentarios »

El autor analiza el potencial que brindan los estudios cualitativos en el área de la salud e intenta conciliar a conversos y detractores, explicando la necesidad de datos cualitativos y el proceso por el que éstos adquieren sentido.
Por Luis Hernández y Alberto Franco. Close Up Internacional.
Para comenzar, una pequeña historia:
Imaginemos la siguiente situación: un viejo [...]

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Sistemas de fidelización: mucho más que canjear puntos por productos

Publicado en CRM, Cliente, Comercial/Ventas, Farmacia, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Medicamento, Paciente, Promoción, Valor el 15 Agosto 2009 | Deja un Comentario »

CADA VEZ MÁS FARMACIAS APUESTAN POR OFRECER TARJETAS DE FIDELIDAD PARA LA PARAFARMACIA, PERO ESTA MEDIDA DEBE COMPLETARSE CON OTRAS ACCIONES.
Éstas serían algunas de las ventajas más llamativas de contar con un buen programa de fidelización de clientes en la oficina de farmacia. Según Fernando Aguado, experto en formación comercial de Esteve, “los clientes fieles [...]

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Estudio de la Inteligencia Competitiva (IC) en la Industria Farmacéutica Mexicana

Publicado en Benchmarking, CRM, Cliente, Comercial/Ventas, Distribución, Estudio Mercado, Ind. Farmacéutica, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Mexico, Opinión, Plan de Marketing, Planeación, Promoción, Valor el 15 Agosto 2009 | Deja un Comentario »

Introducción
Este estudio representa el primer esfuerzo para dimensionar presente y futuro de la Inteligencia Competitiva (IC) en la industria farmacéutica mexicana, que es proporcionado abiertamente al público para su libre distribución. En México, la Industria Farmacéutica enfrenta una serie de retos y problemas que hacen cada día más difícil la supervivencia en el mercado al [...]

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¿Que es CRM? – Diversas presentaciones

Publicado en CRM, Cliente, Marketing, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac. el 30 Julio 2009 | Deja un Comentario »

Se agrega presentaciones que me han hecho llegar y otras que se ha encontrado en la web sobre un tema tan actual como es el CRM, si bien ninguna de ellas muestra una experiencia aplicativa a la industria farmacéutica, sirven para tener una visión amplia de los diversos enfoques que se dan a este concepto. [...]

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Farmacéuticas y Twitter

Publicado en CRM, Laboratorios 1, Marca, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Medicamento, Promoción el 17 Julio 2009 | 2 Comentarios »

Hace apenas unos días pude leer que Dell atribuía 2M$ de ventas a su canal @Delloutlet de Twitter.
Lo que inicialmente parecía una herramienta social para los más geeks, hace tiempo que dio el paso y se convirtió en un auténtico fenómeno de masas. Desde el estreno de @Oprah hasta las acciones de ciberguerrilla que tuvieron lugar ayer para [...]

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¿Quién es el cliente de la industria farmacéutica?

Publicado en CRM, Comercial/Ventas, Marketing Farmac., Paciente, Promoción, Target Médico el 17 Julio 2009 | 2 Comentarios »

Aparece en la actualidad una pregunta de difícil respuesta en el ámbito farmacéutico ¿quién es mi target objetivo?, ¿cuál es el target al que debo dirigir mis esfuerzos económicos y comerciales? La evolución del propio mercado, ha definido asimismo, una evolución en el cliente de la industria farmacéutica; paciente, farmacéuticos y colectivos de gestión sanitaria [...]

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Presentacion Seminario Marketing Relacional

Publicado en CRM, Cliente, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Medicamento, Paciente, Telemarketing, Valor el 14 Julio 2009 | 3 Comentarios »

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